Garantie

Unsere Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine 5-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bitte beachten Sie, dass unsere Metall-Visitenkarten individuell gefertigt werden und daher geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Oberfläche als natürliche Merkmale und nicht als Mangel gewertet werden.

Abgedeckte Leistungen

Unsere Garantie deckt folgende Punkte ab:

  • ✓ Herstellungsfehler
  • ✓ Materialfehler (z. B. unerwarteter Rost oder Verfärbungen, sofern sie nicht auf natürliche Eigenschaften der individuellen Fertigung zurückzuführen sind)
  • ✓ Mängel an der Verarbeitung

Ausschlüsse

Nicht unter die Garantie fallen:

  • ✗ Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäße Lagerung
  • ✗ Normale Abnutzung, Kratzer und leichte optische Abweichungen, die im Rahmen der individuellen Fertigung vorkommen können
  • ✗ Eigenständige Reparaturen

Garantieprozess

  1. Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
  2. Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Problembeschreibung an.
  3. Schritt 3: Fügen Sie aussagekräftige Beweisfotos bei, die den Mangel dokumentieren.

Lösungsoptionen

  • 🔧 Kostenlose Reparatur
  • 📦 Ersatzlieferung
  • 💶 Rückerstattung

Rechtliche Hinweise

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für 2 Jahre und deckt Mängel ab, die bereits beim Kauf bestanden. Unsere Garantie erweitert diesen Schutz auf 5 Jahre – ausgenommen die bei individuell gefertigten Metall-Visitenkarten üblichen natürlichen Unterschiede.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontakt

Stand: März 2025